“丫頭，我相信你未來(lái)3—5年一定能超過(guò)目前蚌埠市場(chǎng)上大多數(shù)品牌！”孫雪麗剛開(kāi)始做佳歌的時(shí)候，一位已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了某品牌的顧客因緣巧合進(jìn)了孫雪麗的店，一番交談后由衷說(shuō)出這句感慨。
對(duì)話孫雪麗，感受最多的就是她不僅僅是一名集成灶代理商，更是一位有格局、有匠心、有魅力的企業(yè)家，在她身上，你能感受到澎湃的激情和無(wú)盡的活力，很難想象她做事情不會(huì)成功。
破 局
全面整合資源，實(shí)現(xiàn)后來(lái)居上
孫雪麗在蚌埠進(jìn)入集成灶行業(yè)比較晚，2018年才正式入局，當(dāng)時(shí)蚌埠市場(chǎng)已經(jīng)有很多集成灶品牌做得有聲有色，想要破局并非易事。
這時(shí)候，孫雪麗身上的企業(yè)家特質(zhì)就發(fā)揮了作用，要破局，她不但能找“點(diǎn)”，更能找到整個(gè)“面”。她第一步就是找到裝修公司，每天給裝修公司打電話，和幾百家裝修公司確立合作，通過(guò)裝修公司把佳歌推廣出去，經(jīng)過(guò)幾年的堅(jiān)持，當(dāng)?shù)厮姽?、裝修設(shè)計(jì)師都把佳歌當(dāng)成了“首選推薦品牌”。
不僅如此，孫雪麗還積極參與異業(yè)聯(lián)盟，整合各方資源，打造多贏局面。當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)佳歌集成灶時(shí)，孫雪麗會(huì)主動(dòng)幫顧客介紹瓷磚、地板、家具、衛(wèi)浴等資源，和當(dāng)?shù)丶揖咏ú念I(lǐng)域做得好的大牌都建立起了深厚的關(guān)系，保障了后續(xù)源源不斷的“流量”。
鞏 固
與客戶做朋友，實(shí)現(xiàn)口碑裂變
“我從來(lái)沒(méi)有把我的客戶當(dāng)成簡(jiǎn)單的客戶，都是朋友，只有朋友才會(huì)信任你。我現(xiàn)在一個(gè)客戶都能帶四五個(gè)客戶出來(lái)?！?/span>
強(qiáng)大的用戶裂變能力是孫雪麗最大的驕傲，她的經(jīng)營(yíng)理念就是“事在人為，要想把事做好，一定要把人先做好”。在做生意的過(guò)程中，孫雪麗總是習(xí)慣站在用戶的角度來(lái)思考問(wèn)題，并不只是為了賣(mài)貨，而是真正想要解決用戶的問(wèn)題。比如孫雪麗會(huì)問(wèn)客戶的裝修預(yù)算和需求，然后幫客戶找到最優(yōu)解決方案，甚至?xí)扑]其他品牌或產(chǎn)品，這種不計(jì)較得失的心態(tài)讓她得到了用戶的深度信賴。
孫雪麗會(huì)記好每個(gè)客戶的信息，有小孩過(guò)生日的，就會(huì)準(zhǔn)時(shí)送上生日蛋糕，平時(shí)店里常備各種用佳歌集成灶做的美食，用來(lái)招待客人們……通過(guò)數(shù)年如一日的用心經(jīng)營(yíng)，孫雪麗每次搞活動(dòng)，老客戶都會(huì)自發(fā)帶著新客戶前來(lái)了解，真正激活了整片市場(chǎng)。
未 來(lái)
走“三化”路線，做百年老店
這兩年，集成灶行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，孫雪麗再次用企業(yè)家眼光提出了“三化”戰(zhàn)略路線，即品牌化、質(zhì)量化、服務(wù)化。
品牌化
品牌化就是一定要走品牌路線，孫雪麗最早是做工程項(xiàng)目，但是工程項(xiàng)目沒(méi)法打品牌，她毅然決定開(kāi)專賣(mài)店，全心投入佳歌。未來(lái)，她將在蚌埠不斷加大廣告投入力度，釋放品牌勢(shì)能，把佳歌真正做成“蚌埠第一品牌”。
質(zhì)量化
質(zhì)量化就是從產(chǎn)品到服務(wù)整體的品質(zhì)化，對(duì)于佳歌的技術(shù)水平和品質(zhì)水平，孫雪麗有著絕對(duì)自信。她是蚌埠唯一敢把整機(jī)在店里拆給客戶看的人，對(duì)佳歌的每一個(gè)技術(shù)點(diǎn)她都如數(shù)家珍，深得客戶信任。
服務(wù)化
服務(wù)化是孫雪麗的底氣所在，她非常有魄力的提出終身免費(fèi)制度，每一臺(tái)佳歌集成灶不管賣(mài)出去多久，如果有售后問(wèn)題，她都免費(fèi)維修。曾經(jīng)有一臺(tái)機(jī)器，是因?yàn)楣と税惭b的時(shí)候線路走錯(cuò)了，但孫雪麗居然給客戶換了新機(jī)，一定要讓客戶滿意才行。
“我從來(lái)沒(méi)想過(guò)要賺快錢(qián)，就是把佳歌當(dāng)成一個(gè)事業(yè)來(lái)說(shuō)，佳歌有信心做百年企業(yè)，我就有信心做百年老店！”談到未來(lái)，孫雪麗自信說(shuō)道。
結(jié)語(yǔ)：對(duì)于孫雪麗來(lái)說(shuō)，自己和佳歌的關(guān)系就像親人一樣，共生共存，有困難一起扛，有福一起分享。雙方的相遇都是彼此的幸運(yùn)，相信在未來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展中，佳歌與孫雪麗一定能取得更大的成就。